তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত

nbaja-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। nbaja কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

nbaja ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন nbaja ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

nbaja কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আবশ্যক। সংগৃহীত তথ্যকে আমরা মূলত দুটি শ্রেণিতে ভাগ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
  • পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকারি আইডি নথি (KYC প্রক্রিয়ায়)
  • লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সংক্রান্ত লগ ডেটা
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার আচরণ
  • লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার nbaja অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের আবেদন দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা করতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
  • সেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।
  • বৈধ প্রচার ও অফার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য জানাতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

nbaja আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্যের আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

  • সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
  • সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহৃত হয়
  • কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন জানার ভিত্তিতে" সীমিত রাখা হয়
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

nbaja কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এসব অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সম্পূর্ণ আইনি প্রক্রিয়ার অধীনে হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

৬ কুকি নীতি

nbaja আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — সবসময় বেনামি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: কিছু ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • তথ্য বহনযোগ্যতা: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

nbaja কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক এই বিষয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো কিছু ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বিদেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে তা এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষার আওতায় থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড পালনে চুক্তিবদ্ধ এবং আমরা নিয়মিত এর যথাযথ প্রয়োগ পর্যবেক্ষণ করি।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

nbaja যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পুনরায় দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

 ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা

 [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর দেয়। জরুরি বিষয়ের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

১২ সম্পর্কিত নথিপত্র

এই গোপনীয়তা নীতি nbaja-এর বৃহত্তর আইনি কাঠামোর একটি অংশ। সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য নিচের নথিগুলোও পড়ুন: